Apabila saya melawat Warby Parker beberapa bulan yang lalu, sudah dua setengah tahun sejak peperiksaan mata terakhir saya. Saya tahu preskripsi baru saya akan sangat berbeza daripada kanta sentuh yang saya pakai. Tetapi saya tidak tahu itu Saya mungkin telah memakai kanta yang salah.
Semasa temu janji saya, pakar optometris meminta untuk melihat pakej kenalan semasa saya untuk menulis preskripsi baharu untuk saya. Saya mengeluarkan bungkusan biru kecil itu dari beg saya dan dia bertanya, "Adakah itu Hubble?"Dia kelihatan panik.
kanta sentuh hubble
Saya memberitahunya bahawa sampel Hubble adalah satu-satunya kanta yang pernah saya pakai yang tidak mengeringkan mata saya sehingga petang. Saya juga menyukai kemudahan menghantarnya ke apartmen saya.
Dia kelihatan terkejut. Dia memberitahu saya dia tidak pernah mengesyorkan Hubble kepada pesakitnya, memanggil kanta itu ketinggalan zaman dan mengkritik proses pengesahan syarikat. Namun, dia dengan berat hati memberi saya preskripsi.
Saya menghantar preskripsi saya yang dikemas kini kepada Hubble, tetapi kebimbangan pakar optometri masih menghantui saya. Saya tidak pernah mengalami sebarang masalah mata, tetapi mungkin Hubble agak samar. Jadi saya memutuskan untuk melakukan penyelidikan dan mendapatkan pendapat kedua.
Ditubuhkan pada 2016, Hubble menghantar kanta sentuh kepada pelanggan untuk kira-kira $1 sehari. Syarikat itu telah mengumpulkan $70 juta daripada pelabur pada penilaian kira-kira $246 juta, menurut PitchBook.
Dalam talian, saya mendapati doktor mengkritik amalan dan teknik Hubble.Dr.Ryan Corte dari Northlake Eye di Charlotte, NC adalah salah seorang daripada mereka. Dia menguji percubaan percuma Hubble pada Februari 2018, tetapi berkata dia tidak boleh memakainya selama lebih daripada sehari.
Perkara utama Corte adalah hampir sama dengan kebimbangan pakar optometris saya — bahan-bahan yang sudah lapuk, kaedah pengesahan yang boleh dipersoalkan dan kebimbangan tentang keselamatan pesakit. Tetapi ulasannya memuji kepintaran perniagaan pengasas bersama Hubble.” Mereka mengambil bahan lama dan membina jenama di sebalik nama yang menyeronokkan dan kempen pemasaran yang seksi,” tulisnya.
Colter bimbang Hubble mengambil jalan pintas dan tidak mengutamakan kesihatan mata keseluruhan pesakit."Jika anda tidak mempunyai penglihatan normal dengan kanta sentuh," katanya kepada saya melalui telefon, "ia boleh menyebabkan keletihan mata, sakit kepala, keletihan dan mengurangkan orang ramai. kualiti hidup keseluruhan.”
Bukan hanya Colt. Persatuan Optometrik Amerika (AOA) telah mengkritik Hubble kerana menggantikan kanta generik dengan preskripsi khusus yang tidak mengambil kira keadaan seperti astigmatisme, mata kering atau saiz kornea.
"Kanta sentuh bukanlah ubat penawar," kata Dr. Barbara Horn, presiden AOA."Hubble nampaknya percaya bahawa kanta mereka boleh melakukannya, dan sama sekali tidak boleh."
Laporan dalam penerbitan seperti The New York Times dan Quartz mengkritik cara Hubble mengesahkan preskripsi, serta bahan lama yang digunakan untuk membuat kanta. Hubble menggunakan methafilcon A, bahan yang telah digunakan sejak 1986.
Terdapat banyak perdebatan tentang sama ada bahan lama yang digunakan Hubble untuk kanta itu benar-benar lebih rendah daripada yang baharu.
Dalam satu kenyataan kepada Business Insider, Hubble berkata tiada bukti bahawa kanta baharu, yang membenarkan lebih banyak oksigen masuk ke mata, lebih selesa atau berprestasi lebih baik.
Tetapi saya tertanya-tanya sama ada terdapat sebarang risiko serius atau jangka panjang daripada menggunakan bahan kanta lapuk, atau jika ia lebih kepada keutamaan peribadi, seperti memilih antara iPhone terbaharu dan model berusia dua tahun yang berfungsi dengan baik.
Saya bercakap dengan empat doktor dan tiada seorang pun daripada mereka mengesyorkan Hubble. Mereka mengatakan bahan kanta itu sudah lapuk dan syarikat menghadapi risiko menjual kenalan yang salah kepada pesakit.
Saya juga menyemak lebih daripada 100 aduan tentang Hubble yang dihantar kepada Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan (FTC). Aduan tersebut mencerminkan kebimbangan yang sama dan menyebut pelanggan yang menerima kanta Hubble tanpa pengetahuan doktor mereka.
Akhirnya, saya bercakap dengan tujuh pelanggan, kebanyakan mereka berhenti menggunakan Hubble kerana mereka mendapati kenalan ini tidak selesa.
Dr. Alan Wegner, pakar optometris Richards dan Wegner di Liberty, Missouri, berkata dia tidak menggunakan Hubble kerana teknologi itu sudah lapuk. "Orang ramai tidak keluar dan membeli telefon selipar lama," katanya.
Apabila Corte, pakar oftalmologi di North Carolina, meletakkan pesakitnya pada kanta sentuh, dia memastikan kanta itu tertumpu dengan baik pada mata mereka, mempunyai kelengkungan yang betul, diameter yang betul, diopter yang betul, dan pesakit itu selesa." tidak sesuai, ia boleh meluncur dan hanya menyebabkan ketidakselesaan,” kata Colter.
Walau bagaimanapun, masalah serius boleh timbul jika pesakit bertukar kepada kanta yang tidak sesuai dengannya oleh doktor lain.
Jika kanta terlalu ketat, ia boleh membawa kepada komplikasi daripada hipoksia daripada filem pemedih mata ke kornea, kata Corte. Kebanyakan doktor yang saya bercakap bimbang bahawa kanta Hubble tidak membenarkan oksigen yang mencukupi masuk ke dalam mata.
Saya telah mendapati bahawa oksigen adalah penting untuk kesihatan mata. Retina adalah salah satu tisu dengan penggunaan oksigen tertinggi dalam badan manusia. Dalam 13 tahun saya memakai kanta sentuh, saya tidak pernah tahu mata saya akan "bernafas".
Setiap kenalan mempunyai penilaian Kadar Penghantaran Oksigen (OP) atau tahap Kadar Penghantaran (Dk). Semakin tinggi bilangannya, semakin banyak oksigen memasuki mata.Oksigen bukan sahaja menjadikan sentuhan mata selesa setiap kali anda memakainya, tetapi ia juga membantu mengekalkan anda mata sihat dari semasa ke semasa.
Dr Katie Miller dari Envision Eye Care di Rehoboth Beach, Delaware, berkata dia tidak memakai kanta Hubble kerana bahan itu tidak membenarkan oksigen yang mencukupi ke dalam mata.
Untuk mengesahkan preskripsi, Hubble memanggil doktor pelanggan melalui mesej automatik. Di bawah "Peraturan Lensa Kenalan" FTC, penjual mesti memberi doktor 8 jam perniagaan untuk membalas kebenaran preskripsi. Jika penjual seperti Hubble tidak menerima maklum balas dalam tempoh lapan jam itu, mereka bebas untuk melengkapkan preskripsi.
FTC telah menerima 109 aduan tentang Hubble dan amalannya. Aduan yang paling biasa ialah doktor sama ada tidak berpeluang menjawab mel suara "robot" dan "tidak difahami" daripada Hubble, atau mereka tidak diberi kuasa untuk mengesahkan, tetapi mereka kemudian mendapat tahu bahawa pesakit mereka telah menerima rakaman Hubble pula.
Hubble berkata dalam satu kenyataan bahawa ia menggunakan mesej automatik "sebahagiannya untuk menghalang ejen pengesahan daripada secara tidak sengaja meninggalkan maklumat yang Peraturan Kanta Lekap perlu dimaklumkan kepada penyedia penjagaan mata."
Presiden AOA, Horne berkata, panggilan automatik Hubble sukar difahami, dan sesetengah doktor tidak dapat mendengar nama atau hari lahir pesakit. AOA sedang mengusahakan rang undang-undang untuk mengharamkan panggilan robo, katanya.
Sejak 2017, AOA telah menerima 176 aduan doktor mengenai panggilan pengesahan, 58 peratus daripadanya berkaitan dengan Hubble, menurut kenyataan yang dihantar oleh AOA kepada FTC.
Doktor yang bercakap dengan saya berkata mereka tidak pernah menerima komunikasi daripada Hubble untuk mengesahkan preskripsi pesakit.
kanta sentuh hubble
Dr Jason Kaminski dari Vision Source Longmont, Colorado, memfailkan aduan dengan FTC. Dia enggan mengulas mengenai aduan itu, tetapi berkata bahawa dalam satu contoh, Hubble menggantikannya dengan kanta dan bahan khusus yang dia tetapkan untuk pesakit. Dia berkata dia tidak pernah membenarkan kanta Hubble, tetapi pesakitnya tetap menerimanya.
Horn mempunyai pengalaman yang sama. Dia memasangkan seorang pesakit dengan kanta astigmatisme khas. Beberapa minggu kemudian, pesakit itu kembali ke pejabat Horn, kecewa kerana penglihatannya yang kabur.
"Dia menetapkan Hubble, dan Hubble memberikan kantanya yang hampir sama dengan preskripsinya," kata Horn.
Walaupun sesetengah pelanggan Hubble boleh mendapatkan preskripsi yang telah tamat tempoh, yang lain mengalami gangguan perkhidmatan apabila preskripsi mereka tidak disahkan.
Saya tidak berjumpa pakar oftalmologi sejak Ogos 2016, tetapi selepas preskripsi saya tamat tempoh pada 2018, saya menerima hubungan Hubble selama hampir setahun. Hubble memberitahu saya ia mengesahkan semula preskripsi saya pada Disember 2018, walaupun pejabat doktor saya memberitahu saya ia tidak mempunyai rekod kebenaran itu.
Pakar strategi jenama Wade Michael berkata membandingkan pemasaran Hubble dengan Harry dan Casper, dia mendapati pemasaran Hubble menarik dan bergaya. "Saya rasa kebetulan kualiti akhirnya tidak sepadan dengan produk sebenar."
Michael boleh memakai kanta dwimingguan Acuvue Oasys bekasnya dari jam 6 pagi hingga 11 malam, tetapi tidak Hubble untuk jangka masa yang panjang.
"Saya perasan bahawa saya cuba meletakkannya di mata saya selewat mungkin sebelum saya pergi bekerja," kata Michael."Menjelang lima atau enam petang, mereka sangat kering."
Doktor baharunya menetapkan One Day Acuvue Moist, yang menurut Michael adalah perbezaannya "siang dan malam".Anda boleh tahu ia sangat lembut dan sangat, sangat terhidrat, yang merupakan kontras yang sangat ketara dengan Hubble.”
Apabila Feller mula-mula mendaftar untuk Hubble, dia berkata dia fikir mereka akan lebih mudah dan lebih murah. "Itu sebelum saya tahu mereka adalah akhbar harian," kata Feller.
Rakamannya sebelum ini berlangsung sepanjang hari, dari 9 pagi hingga 10 malam. Tetapi dia berkata rakaman Hubble hanya bertahan sehingga kira-kira jam 3 petang"Saya sentiasa perlu mengeluarkannya kerana ia mengeringkan mata saya dan ia tidak selesa," kata Feller. Dia mencelupkannya dalam larutan garam untuk menjadikannya lebih tahan.
Apabila dia pulang dari perjalanan jauh, dia berkata dia tidak dapat mengeluarkan kanta yang betul dan matanya menjadi merah dan jengkel.” Ia berasa ngeri.Terasa seperti ada kenalan di situ.Jadi saya seperti ketakutan sekarang ini.”
Dia pergi ke pakar oftalmologi pada keesokan harinya, dan dua doktor memeriksa matanya tetapi tidak menjumpai titik sentuhan. Doktor memberitahunya bahawa sentuhan itu mesti tertanggal dan menggaru matanya.
Feller membuang sisa rakaman Hubblenya. "Selepas itu, adalah mustahil untuk saya meletakkannya kembali di mata saya," katanya.
Selama tiga bulan, Eric van der Grieft menyedari bahawa teleskop Hubble miliknya semakin kering. Kemudian matanya lebam.
"Ia menjadi lebih teruk dan lebih teruk untuk mata saya," kata Vandergrift. Dia memakainya dengan kerap setiap hari."Saya sebenarnya mengeluarkannya sebelum penghujung hari kerana ia kering."
Dia menghadapi masalah untuk mengeluarkan kenalannya pada suatu malam, tetapi tidak menyedari lebam pada mata kanannya sehingga pagi. Dia pergi ke festival muzik dengan penglihatan yang separa kabur dan menyebut Hubble dalam tweet.
"Sebahagian daripada itu terpulang kepada saya," kata Vandergrift."Apabila produk murah terpulang kepada pelanggan."Katanya, keseluruhan pengalaman itu membuatkan dia mengambil kesihatan dengan lebih serius.
Menggunakan Hubble, saya biasanya mempunyai beberapa tahun yang baik dengan sedikit negatif. Saya tidak memakainya setiap hari, tetapi biasanya bertukar antara cermin mata dan kenalan dalam masa seminggu. Saya akan mengakui bahawa kotak Hubble saya telah bertimbun sejak kebelakangan ini kerana saya' telah memakai cermin mata lebih kerap daripada biasa sejak saya mula menulis catatan ini.
Masa siaran: Apr-02-2022
